要建立良好的人際溝通，絕對不能缺少「同調」(pacing)的功夫。「同調」如字面上的意思，就是要配合步調。在心理學上把pacing稱為「同調」，將dispacing稱為「不同調」。
如果對方是個講話很快的人，你回答時講話也要快；如果對方說話慢條斯理，你回 齐時講話也要很慢，這就叫做「同調」，通常我們都會不自覺地和對方同調。對方說話時很開心，就和他一同開心；對方講得很憤慨，就和他一起憤溉。從說話的語氣，到說話的方式、態度和動作，都要配合對方來持續炒熱對話。
相反地，不去配合對方的步調叫做「不同調」。對一個說話說得興高采烈的人，如果你用冷淡的態度去回應他，那對話就會立即中斷吧？這是一項很簡單的原理，就是這樣的機制在影響溝通。
主管在對下屬破口大罵時，下屬因害怕而畏畏縮縮低頭的態度，也是在無意識中與主管「同調」。對於一個正火冒三丈的人，自己也反嗆回去，就會變成「不同調」，如此就無法建立溝通。
因此當地位或職位居上的人在生氣時，大部分的人都不會去忤逆他，只會乖乖任憑 對方發飆，造成自己的壓力。因為大家都怕一旦反抗他，他可能會變得更生氣，使自己 陷入不利的境地。但這樣一來，只會讓對方越來越過分，自己也會變得任由他擺布，進而被迫答應做自己不願意做的事，壓力越來越大。
被責罵時保持冷靜，對方怒火自然無處可燒
施加職場暴力的主管之所以存在，是因為有孳生這種主管的環境。問題就在於，沒有人敢忤逆這種壞主管。為了停止主管的職場暴力，也為了避免自己的主管變成這種人，請大家先記住適度「不同調」的方法。
主管：「喂！小張，你又閭禍了，你這個蠢豬！」
•>臈：「真、真抱歉。因為……那個、那個.......」
下屬頓時全身僵住，接下來就會受到一陣沒完沒了的職場暴力攻擊。像這樣因突然被罵而畏縮，可說是動物的一種本能。
通常動物發現敵人之後，因為交感神經受到刺激，會全身肌肉僵硬、血流速度加快，這是因為牠被迫要選擇接下來的行動，是要逃跑？還是要戰鬥？這種狀況下，全身都處於緊張狀態，锊感到非常不愉快，正是面臨生死存亡的緊要關頭。
但身為下圈的人，既不能夠違抗主管，也不能任意逃走。這時能否像下面的例子一 樣，以沉穩的態度面對主管，將是能否阻止職場暴力的關鍵。
下屬：「部長，請您冷靜下來。」
主管：「你說什麼？因為你事情做不好，我才要收爛攤子！你是什麼態度！」
下屬：「部長，這裡是公司，請您說話冷靜一點。」
主管：「搞什麼！我可是很冷靜的.......」
由於主管不得已地在無意識的狀態下，要與下屬冷靜的態度「同調」。當「請冷靜！」現狀被人指出，主管也齊發現自己的情緒過於亢奮而不自覺得開始與你「同調」。
