銷售人員成功留住顧客的說話方式

很多銷售人員 ,顧客進門第一句話他就說錯了!

一般的銷售人員看到顧客第一句話就是: "你好,歡飲光臨!",其實這句話說錯了!

第二句話說錯的人更多了! "您想要點什麼?"  錯

"有什麼可以幫您的嗎?" 錯

"先生,請隨便看看!" 錯

"你想看個什麼價位的?" 錯

"能耽誤您幾分鐘時間嗎?" 錯

"我能幫您做些什麼?" 錯

"喜歡的話,可以看一看!" 錯

銷售人員成功留住顧客的說話方式

這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那麼錯誤的失敗也是失敗的一半;

我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎麼回答你呢?

基本上一句話都可以把你搞定,那就是:"好的,我隨便看看!"怎麼樣?聽著熟悉吧!

你怎麼接話呢?很多銷售人員 說:"好的,您先看,有什麼需要可以隨時叫我。"

然後顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一台電視可能八年,一台冰箱可能十年!

    

如果這筆銷售不在你那裡產生,就在別人家產生,那麼你就失去了一次掙錢的機會,

可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

  

現實就是這麼殘酷!

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!

選擇你的開場白,讓你的顧客停留

一般第一句話這麼說:"你好,歡迎光臨金苑!"

把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能並不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!

還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,

這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!

他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起 "金苑!" 就會想到你。

 

第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!

怎麼才能把他吸引住呢?

那就是給他一個留下來的理由!

  

女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!

"嫁給我吧!我給你兩千萬!"這就是一個理由!

第二句話一般這麼說:

第一種說法 : "這是我們的新款!"人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!

這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那麼我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專櫃太多了!

    

第二種說法:"我們這裡正在做XXX的活動!"用活動來吸引顧客,

但千萬別這麼說:"我們這裡正在做活動!"因為現在每家都在做活動,做活動的太多了!顧客已經麻木了!

這就需要我們把活動內容說出來:"我們正在搞買夠三千去馬爾地夫的活動!"這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

 

第三句話怎麼說?

很多銷售人員 ,包括以前的我的也是這樣說的:"你好,歡迎光臨XX專櫃!我們這裡正在做滿三千去馬爾地夫的活動。"

馬上第三句又變成了:"您願意了解一下嗎?""我能幫您介紹一下嗎?"這種錯誤的語言!

你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,"我先看看吧!""不願意!不能!"統統被顧客拒絕掉!

我通常把這種稱為多餘的禮貌!本來人家已經被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

所以第三句話應該直接拉過來介紹商品!

這麼說:"我來幫您介紹!"

直接拉過來,別問顧客願意不願意!

別問顧客能不能介紹!

 

他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!

 

總之,銷售人員想要留住顧客,一定要掌握好以上三句話,千萬不要第一句話就說錯了,而讓顧客流失!

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卓越人生
  • 版權聲明: 發表於 2020 年 6 月 6 日21:30:22
  • 轉載注明:http://www.king1314.com/communication/749.html
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