人際關係不好,是因為你聽得太少

『傾聽不但是對人的禮貌,更是一門藝術。遺憾的是,現實中真正懂得傾聽的人並不多。我們總是急於表達自己,卻不知道傾聽才是掌握他人內心世界的第一步,更不知道顧及對方的感受。以同情和理解的心情去傾聽別人的談話,永遠都是維繫人際關係、保持友誼的有效方法。大量的事實表明,人際關係的失敗,很多時候不是因為你說了什麼,而是因為你聽得太少。』

在所有的溝通技巧裡,最容易被人們忽視的莫過於傾聽。我們都認為自己的聲音最重要,我們也都迫不及待地想要表達自己。可是我們卻忘了,溝通是雙向的,沒有沉默,就沒有溝通。在這種情況下,友善的傾聽者自然就成為最受歡迎的人。

人際關係不好,是因為你聽得太少

1927年,德懷特·莫羅被柯立芝總統任命為美國駐墨西哥大使,而當時的墨西哥戰亂不斷,政府更迭頻繁,去那裡當大使可謂是一件苦差事。因此,對於莫羅來說,贏得墨西哥總統卡列斯的好感至關重要。

那麼,如何在第一次見面時,就給卡列斯留下好印象呢?莫羅陷入了沉思。最終,他決定使用一個簡單的策略。結果,他成功了!卡列斯在會面後,對莫羅讚不絕口。

莫羅用什麼樣的策略,讓卡列斯對他讚譽有加呢?答案是傾聽,積極地傾聽!事實上,在整個會談期間,莫羅幾乎一言不發,他只是靜靜地傾聽總統的發言,偶爾稱讚一下廚師的技藝,吃了幾塊餅乾,抽了一根雪茄。僅此而已!

這就是沉默的偉大力量。著名心理學家古德曼曾經說過:沒有沉默,就沒有溝通。卡列斯總統之所以如此稱讚莫羅,就是因為莫羅使用了一個策略:讓他人掌握話語權。他誘使卡列斯開口說話,並以傾聽來表示自己的興趣和尊重,這讓卡列斯的自尊心得到了極大的滿足,自然就對他產生了好感。難怪有人會說,傾聽是對他人最好的恭維。

遺憾的是,現實中真正懂得傾聽的人並不多。我們總是急於表達自己,卻不知道傾聽才是掌握他人內心世界的第一步,更不知道顧及對方的感受。大量的事實表明,人際關係的失敗,很多時候不是因為你說了什麼,而是因為你聽得太少。缺乏積極有效的傾聽,往往會導致各種各樣的誤解和衝突,甚至會引發人間的悲劇!

耶誕節前夜,一個男人為了和家人團聚,興沖沖地乘飛機往回趕。一路上,他幻想著團聚的喜悅情景。可惜天公不作美,飛機在途中遭遇了暴風雨,上下顛簸,隨時有墜機的可能。面色慘白的空姐囑咐乘客們寫好遺囑,然後放進一個特製的口袋裡。就在這雷霆萬鈞的時刻,飛行員冷靜地駕駛飛機,安全著陸。驚恐萬分的乘客們總算松了口氣。

死裡逃生的男人回到家後,異常興奮,他不停地向妻子描述當時的險情,並且滿屋子地轉啊,跳啊,喊啊……然而,他的妻子和女兒此時正沉浸在節日的喜慶中,根本沒興趣聽他講述自己的冒險經歷。劫後重生的喜悅和備受冷落的心情形成了強烈的反差。就在妻子準備切蛋糕的時候,絕望的男人爬上了閣樓,用上吊這種古老的方式結束了自己的生命。

多麼令人唏噓的故事!僅僅因為疏於傾聽,就付出了一條生命的慘痛代價。可見,傾聽在人際交往中有多麼重要。

自以為是的大人們在傾聽時,容易犯幾個典型的錯誤:第一,缺乏耐心。在傾聽過程中,最忌諱的就是聽話只聽一半。事實上,很多不必要的誤解都是因此而產生的。其次,時常帶著自己的主觀判斷來傾聽。由於缺乏理解,他們很草率地就得出了自己的結論。這又是傾聽中的大忌,不但容易引起誤解,還會傷及對方的自尊心,最終導致不歡而散。

由此可見,傾聽不但是對人的禮貌,更是一門藝術。以同情和理解的心情去傾聽別人的談話,永遠都是維繫人際關係、保持友誼的有效方法。因此,要做個善於傾聽的人!

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卓越人生
  • 版權聲明: 發表於 2020 年 4 月 12 日08:05:43
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