不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟

當別人有求於你的時候,你明明不願意卻答應人家,就會造成自己的壓力。

「為什麼當初沒明確拒絕對方?」

「我明明就不想做這份工作,幹嘛要接下來?」

陷入無限的煩悶深淵,不斷地自寊。為什麼我們沒辦法乾脆地拒絕別人呢?

「如果拒絕了,對方會很困擾.......」

「如果拒絕了,會辜負對方的期待,讓他失望.......」

不傷和氣、不得罪人的拒絕三步驟

因為我們總是在擔心這些事;看似在關注對方的心情與想法、尊重對方,其實只有一股腦地注意到自己內心「畏懼感」而已。

「拒絕了,會讓對方心情不好,搞不好會開始討厭我」

「我希望別人覺得我是親切的好人,拒絕就會被認為是冷漠無情的人.......」

只不過是想要努力討好所有人,這樣以自我為中心的想法,讓你無法直接將自己的意思向對方表達。

事實上直接了當地拒絕對方,並不會有任何壞事發生。曰常生活裡的要求與請託, 並不是工作上的「上級命令」,就算拒絕也不窨產生任何問題。反倒是心裡明明不願意卻答應對方,才是對別人沒禮貌的行為。

勇敢說「不」三步驟,讓對方不再死纏爛打

怕自己受到傷害,所以明明想拒絕,卻答應對方的請託或要求,這是在偽裝自己,而且會造成自己的壓力。裝出一副親和的樣子,答應自己不想做的事,然後又覺得痛苦,根本是自作自受。還不如拒絕對方,讓對方發現你真正的想法。然後對方也會注意到「原來他要求的事是你不樂意的事」。

事實上拒絕別人的請託或要求,並不會造成任何問題。只不過在你拒絕以後,對方會再想別的辦法來說服你而已。這時候,千萬不能優柔寡斷。

一旦對方發現你的態度猶豫不決,他就會覺得「只要再推一把,你就會答應」。

因此在處理不樂意的亊時,一定要當場明白拒絕。不可拖延跟對方說:「我想一 下。」這樣只會讓對方抱著不必要的期待,認為「只要死練爛打你就會答應」。有效拒絕的方法可分成三步驟,如果有替代方案,那就有四步驟..

第一步【道歉】——「很抱歉。」

第二步【拒絕】——「我們沒辦法降價。」

第三步【理由】——「因為是新產品。」

第四步【替代方案】——「舊產品的話,多多少少可以打I點折。」

只要照這簡單的四步驟來做,就能乾淨俐落地拒絕別人。重點在於:將要領背起 來,然後對自己不願意的請託或要求,當場明白拒絕。

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卓越人生
  • 版權聲明: 發表於 2020 年 4 月 2 日19:14:35
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